Política de envíos
ENVÍOS
- Tiempo de procesamiento del pedido.
En OMW hacemos los productos a mano, por lo que el proceso de fabricación lleva su tiempo. Algunos productos pueden estar en stock, así que saldrán de nuestras instalaciones rápidamente, pero en otras muchas ocasiones, dado que somos un pequeño equipo, nos quedamos sin stock y nos tenemos que poner manos a la obra para fabricar tus productitos. Te rogamos paciencia en el periodo de fabricación, trataremos de enviar tu pedido lo antes posible.
- Tiempo de envío
Enviamos vuestros paquetes con MRW, que cuenta con dos intentos de entrega. Si tras un primer intento, el cliente no se encuentra en casa, el repartidor programará una segunda entrega. Si el cliente no se encuentra en casa tampoco después del segundo intento, y no se puede dejar el paquete a un vecino, será llevado a un punto de recogida y el destinatario tendrá 14 días para recogerlo. Tras este periodo, en caso de no recoger el pedido, este será reenviado a nuestras instalaciones, por lo que en caso de reclamación del pedido se deberá abonar de nuevo el coste de envío del mismo.
Desde que sale de nuestras instalaciones, el paquete tardará en llegar según el método de envío seleccionado: hasta 72 horas para el método estándar y hasta 48 horas para el método exprés. Contando con el periodo de procesamiento, recibirás el paquete en un plazo de máximo de 7 días laborables para el método estándar y en un plazo máximo de 3 días laborables para el método exprés, desde que realizas el pedido (contando a partir del día siguiente en el que realizas la compra). En el caso de que la dirección de entrega se ubique en las Islas Baleares, el tiempo de envío puede demorarse algún día adicional.
NOTA: En verano, debido a las altas temperaturas, nos reservamos la posibilidad de realizar solo envíos los lunes y martes por método estándar o de lunes a miércoles por método exprés para asegurarnos de que tu pedido te llegue a casa lo antes posible y no afecte a la calidad de nuestras velas.
- Gastos de envío
Los gastos de envío difieren según el destino y el método seleccionado. Por el momento, solo realizamos envíos a Península e Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países, pero en caso de que desees realizar un pedido hacia uno de estos destinos, por favor, contáctanos, trataremos de buscar una solución para que disfrutes de nuestros productos en casa.
Los costes de envío son los siguientes:
MÉTODO DE ENVÍO ESTÁNDAR
a) Destino Península: 3,99 €. En caso de que el importe de tu pedido sea superior a 50 €, el envío es gratuito.
b) Destino Baleares: 9,95 €.
MÉTODO DE ENVÍO EXPRÉS 24-72H LABORABLES
Sólo disponible para Península: 14,95 €